Política de Devoluciones — Cachorros Celestiales

En Cachorros Celestiales, la salud y el bienestar de cada cachorro son nuestra prioridad. Por eso, nuestras políticas están pensadas para proteger tanto a nuestros clientes como a los animales.

Condiciones generales

Al tratarse de seres vivos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencias personales una vez entregado el cachorro. Antes de cada envío, un veterinario revisa al cachorro para garantizar que llega en perfecto estado de salud.

Garantía de salud

Todos nuestros cachorros se entregan con:

• Cartilla sanitaria oficial

• Vacunas y desparasitaciones correspondientes a su edad

• Certificado veterinario que acredita su buen estado de salud

Si, dentro de las 120 horas posteriores a la entrega, un veterinario colegiado detecta una enfermedad congénita grave que no era visible en la revisión previa, el cliente podrá solicitar una solución, que podrá consistir en:

• El reemplazo por otro cachorro de características similares (según disponibilidad), o

• Un acuerdo de compensación entre ambas partes

Exclusiones

La garantía no cubre:

• Enfermedades o problemas de salud causados por un manejo inadecuado, accidentes, negligencia o falta de cuidados tras la entrega

• Problemas derivados de cambios bruscos de alimentación o del estrés de adaptación

Transporte y entrega

Si un cachorro debe ser devuelto o reemplazado por motivos veterinarios aprobados, Cachorros Celestiales coordinará el transporte y este se realizará siempre en condiciones seguras para el animal.